最近一直在为生计奔波，内容更新自然就耽搁了。
去年 12 月，我找了份新工作。公司在无人零售领域算头部，我做的是点位拓展。
我按照尝试理解，这是一个极度结果导向的岗位：能不能拿下点位，能不能落地，能不能产生持续收益。结果才是一切。
但真正让我意外的，公司把过程管理拔高到了一个近乎荒诞的程度。
我们被要求每天完成 7 个时间段、12 个“有效拜访”。
所谓有效拜访，被定义为：与客户连续聊天 120 秒。而这 120 秒，并不是体感意义上的聊天。系统会录音、转文字，会识别背景音、停顿、无效片段。换句话说，你必须说得更多、说得更密，系统才会认。
我并不反感管理本身。 要求一定的拜访量，我可以理解； 要求拜访时打卡，我可以接受； 哪怕要求录音，说实话，忍一忍也不是不能做。 但对拜访节奏和时长进行强制规定，我无法接受。
因为这意味着一件事： 你每个小时，必须完成 2 次以上的有效拜访，才勉强有容错空间。 放到真实现场，这个要求是反常识的。 你不能找人找太久； 你不能等关键决策人； 你不能深入了解对方真实情况； 你甚至不能允许一次“正常的无效沟通”。 于是，行为被系统性地扭曲了。 选区域，不再选“可能成交的”，而是选“人密集的”； 找对象，不再找“关键的”，而是找“最好拦的”； 聊天，不求有效信息，只求时间够长。 没有灵魂的尬聊，成了最优解。
这样真的有效吗？
公司的说法是： “拜访时间越长，成交就越多。”
可有没有一种可能，是因果关系被倒置了？ 本来就是谈成的单子，沟通时间自然更长，而不是时间长，所以谈成。
但系统不在乎这个逻辑。 这套规则，本质上是一场长期的顺从性测试： 你愿不愿意为了指标，放弃判断； 你愿不愿意为了合规，牺牲专业； 你愿不愿意被训练成一台稳定输出数据的拜访机器。
而 AI，恰恰助长了这一切。 我后来听说，录音和转写是 Q4 刚刚上线的功能。 以前也只是拍照打卡。 现在不一样了。 音频被转成文字，文字被自动总结，系统还会给出“沟通质量评价”。 这些分析一眼就能看出：死板、空洞、没有任何业务价值。
但不重要。 重要的是—— 它上线了； 它被强制使用了； 它在企业内部，被当成了一次成功的“AI 落地”。 有人踩中了风口，立了功。
至于一线在发生什么，并不重要。 到这一步，我算是真正见识了一次AI 在企业内部的真实使用案例。 不是赋能，不是解放，而是一个非常清晰的反面样本： 用技术，把人异化得更加彻底。
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